济南医博会开展期间,小编采访了华科智标研发部长。华科智标以打造智能化的室内应用场景平台为企业定位，核心产品是具有自主知识产权的导航定位站。
小编：智慧医院是什么？最近这个词貌似热度很高！
智慧医疗英文简称WIT120，是最近兴起的专有医疗名词，通过打造健康档案区域医院信息平台，利用最先进的物联网技术，实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐步达到信息化。
小编：智慧医院包含什么？
总的来说，智慧医院的建设思路包括智慧导诊、精准预约、三卡通用、医技预约、远程监护等方面，让集成平台将HIS系统、LIS系统、PACS系统、CIS系统、RIS系统、EPR系统、OE系统等各个信息孤岛相互链接，实现互联互通、让大数据实现辅助决策、让物联网实现智慧医疗。
小编：之前，我看到很多人说医疗O2O要来了，对我们有影响吗？
这个消息我不知道准不准确，但未来10年必定是移动互联网的时代，所以我们的智慧医院系统建设也第一时间就想到了现在移动终端最常见的：智能手机、平板电脑。试想一下，当我们只需要在手机上就能完成那些繁琐、复杂的挂号、缴费、电子档案病例下载，已智能导航所需检查等过程，试想一下，这是不是很方便？
小编：WTO的逐步推进和深化对医院有影响吗？
随着我国市场经济的逐步推进和深化，固守多年的医疗市场同样面临着前所未有的机遇、挑战、竞争和压力，医院步入市场经济的时代已经来临。
未来，如果国外医疗服务机构的准入，必将有大量的境外资金和人才、设备涌入我国的医疗市场，独资、股份制、私人医院以及医疗保险机构也将如雨后春笋般的在国内遍地开花，拥有前沿的个性化、人性化、智慧型的服务医院将占有更大的市场份额。
总之，只有建立了医院客户服务中心，掌握患者的真正需求，站在了患者的角度，为患者着想，改进医院的服务模式，树立医院的良好形象，加强医患沟通，充分发挥客户服务中心的职能，才能在医疗市场游刃有余。
