过年回家是万千中国人心中的信仰， 而火车是为实现这种信仰最普遍的交通工具。1月23日k4561次列车上的乘务员像往常一样在派班室点名学习，由于这趟车是夜间运行又是春运期间，所以列车长孙建平制定了详细的工作计划，并且对每一位乘务员都做了具体的工作安排，全体乘务人员以饱满的热情，迎接着这趟乘务工作。
晚上10点30分k4561次西安至兰州西站列车，西安站始发放行，车长梁西安在对讲机内叮嘱乘务员车门口实名制验票，认真组织旅客乘降，乘务员一一在对讲机内回复收到，随着车站放行的广播响起，旅客们缓缓进站，乘务人员们有条不紊的工作，耐心细致的回答旅客各样的问题，扶老携幼，帮旅客提行李，提醒旅客注意脚下安全，一切都井然有序的进行着，很快旅客们都纷纷进入了自己的车厢，站台上已经几乎没有人了，这时看见车长梁西安搀扶着一位行动不不便的旅客向六号车厢走去，六号车厢乘务员协助车长扶他上了车，安顿好旅客后，车长向六号乘务员详细交代了注意事项便赶忙去继续自己的工作。列车缓缓开出了西安站，乘务员们自检互检车门，落实始发的车厢作业，列车长逐个检查。各自都在各自的岗位上忙碌了起来，列车长梁西安每每巡视到六号车厢都会询问重点旅客的情况 ，并交代乘务员重点看护，及时搀扶，免得使旅客受到不必要的伤害，后半夜车长孙建平接班后首先询问了重点旅客的状况后又叮嘱了一遍注意事项，加强巡视。随着列车的缓缓前进，乘务员的重点悉心的照顾，一夜很快就过去了，兰州站到站前列车长联系了兰州站工作人员，到站后列车长孙建平与另外一名班组骨干把这位行动不便的旅客背到车站工作人员事前准本好的轮椅上，旅客感动的握着车长的手不住的说谢谢。
对于列车工作人员来说，这只是工作中一件很平常的事尤其是在春运期间，日常生活中还会发生一些这样那样的事但是由于列车长的组织得当，乘务人员的认真负责使得旅客的回家路显得那么温馨，但愿我们的服务让每一位旅客满意，也向新年正在岗位上奋斗的工作人员们道声快乐。
