近日,客户上门理赔，苏州平安产险柜员接待客户过程中与客户交谈，贴心告知客户其出险情况会影响下期保费，客户不知会具体影响的金额，平安柜员于是耐心给客户讲解费改后的新规，并告知客户可以届时在保险到期前40天询问具体的保费。除此以外，柜员还指引客户下载了好车主APP，提示客户保险快到期时可以在app上自助报价并耐心指引客户如何使用，客户对于柜员梅丹热诚而细致的服务交口称赞。对好车主APP,客户也表示报价方便，并直对好车主功能点赞。
同日，一位客户到苏州平安产险新区门店办理续保车险业务，业务办理途中。客户表示之前用过平安的免费救援服务，工作人员有让其下载好车主APP.一直闲置了，对功能还未仔细了解，一边说一边点开APP给柜员看。平安柜员解释道：“目前平安好车主APP功能非常强大，可以查询违章，理赔以及电子保单，购买车险及批改目前也已经开展服务，更有门店预约功能，足不出户即可办理好业务”。客户一说，随即跟随柜员的指导自行操作起来，直称道：“不错不错，现在这样弄方便多，给我一张下载宣传纸，我还有其他朋友给他们也下载用用”。 客户对于柜员莫骏俊细致而周到的服务连声道谢，也直夸好车主功能强大。
自好车主APP推出以来，利用线上的强大功能，大大缩减了客户办理各项业务的时间，提升了客户满意度，也让平安的好服务多了一个全新的体验平台，得到了客户的认可。
