2021年1月3日，由武汉客运段担当的G77次列车终到深圳北站时，列车员程晓亚像往常一样终到巡视时，在7车17D行李架上发现一个无人认领的黄色行李箱，第一时间向列车长赵地汇报情况，随后将行李箱拿到9号车厢，列车长赵地赶到9号车厢，查看行李箱内物品是否有联系方式并编制客运记录准备交站。
这时一位满脸焦急的青年男士匆匆赶来，经询问，该旅客姓陈表示自己忘记拿箱子了，列车长赵地安抚旅客情绪、并核对箱内物品及特征一致后，才放心的将行李箱交给失主。
陈先生说自己在深圳北站还要换乘其他列车，由于下车匆忙，这才忘记拿行李箱，幸亏列车工作人员负责，帮助他找回遗失行李箱，现在高铁的服务越来越好，越来越周到，更是应了那句“人民铁路为人民”，为祖国高铁发展点赞，为G77列车乘务人员优质的服务点赞！
