3月15日国际消费者权益日，新日电动车同步开启了一场“新日品质服务月”活动，活动时间为3月15日至4月15日。据笔者了解，新日品质服务月并非单纯呼应“315”而举办的企业活动，更是企业有目的的服务升级项目，该项目将推动新日电动车向“服务化”方向迈进。
“新日品质服务月”不限于“月”
“新日品质服务月”从名称上看是月度活动，但笔者从新日电动车经销商处了解到，此次活动要求异常严格。活动前商家需与新日方面签订《24小时服务支持协议》，对维修场地、仓储、洗车机、服务车、6S工具箱以及各相关检测设备等硬件设施提出了明确的要求。商家需提供24小时、15公里道路救援服务，服务电话三次不接通，维修满意度低于90%新日方面都会扣除商家部分支持费用。
新日电动车相关负责人表示，此次新日品质服务月在服务层面的升级不受时间限制，只有免费检测、修车评价抽奖、购车优惠及送礼等活动会随服务月而结束。笔者认为新日此举在为“制造业服务化”做准备。
制造业服务化的意义
目前电动车行业正逐渐走向成熟，“制造业服务化”则是在成熟行业中创造新商机、制造差异化的工具。新日电动车的服务意识在其行业内首屈一指，率先推进服务化进程也是扬长避短的选择之一。
制造业服务化可以延长产品的生命周期，使企业面遭淘汰。通过新日品质服务月，新日电动车的服务水平、能力将得到较大程度的提升，受益于新日服务的消费者自然会增添几分对新日品牌的认同，有助于新日品牌对市场形成“二次扎根”，使其品牌在成熟的市场中有机会实现再扩张。
“制造业服务化”是在消费升级趋势下而产生的概念，国民消费能力升级，受顾客需求的驱动，大部分顾客不再满足于物品本身，而是需要更多与商品相伴随的服务，通过新日品质服务月的服务升级，新日电动车也将成为中国新消费趋势的受益者。
