10月20日，由流媒体网主办的第二十届论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在上海国际会议中心开幕，本届浦江论道以“5G新视界——智屏·智变·智汇”为主题，共设两大主论坛+六大分论坛，科大讯飞运营商事业部副总裁朱家泉受邀参加20日主论坛并发表题为《A.I.赋能 智慧新媒体》的主旨演讲，分享科大讯飞在人工智能领域进行的新探索。
另外，科大讯飞联合流媒体网独家发布了《2020大屏A.I.语音技术发展趋势报告》，并举行了现场发布仪式。
《2020大屏A.I.语音技术发展趋势报告》由科大讯飞和流媒体网主导编写，立足于A.I.语音技术发展和智慧家庭行业现状，总结分析了大屏行业近年来的发展现状和问题，并对未来A.I.语音技术在大屏的应用做出预测，探索智慧家庭领域的发展趋势。
趋势一：人工智能政策向好，A.I.语音发展持续推进
目前人工智能已经进入一个以大数据为基础、以人机融合的“增强智能”或自我演化为目标的“2.0”阶段。人工智能作为“新基建”的一大领域，在“新基建”作为我国确定性大战略的背景下， 再加上人工智能相关政策的加持，人工智能将享受政策的推动。
A.I.语音技术方面，目前还存在三个重点问题：一、由处理语音消息升级为处理语音流；二、支撑问答与对话内容实现的核心；三、解决多智能设备无法配合的困扰。总的来说，作为一个各学科技术融合创新的领域，A.I.语音技术已经取得一些重要的突破和商业成就，但仍然处于推进阶段。
“总的来说，智能语音背后涉及的声学研究、模式识别研究、通用NLP研究及垂直场景的深度语义理解等还未成熟到拼成一个没有明显短板的“木桶”，在交互体验、使用效果、场景性优化等方面都还有很长的路。”
趋势二：大屏市场用户红利消失，增加用户价值是关键
按照工信部数据，2020年上半年IPTV用户数已经达到3.04亿，目前IPTV规模效益日益显著，增速放缓。同时，作为OTT服务的核心动力，智能电视在达到2亿终端后也进入放缓阶段。整体来说，大屏市场用户红利逐步消失，整体发展放缓。
用户红利消失的市场背景下，用户低ARPU值的问题日益凸显。面对如何提高用户价值，人工智能在内的新技术手段成为运营商的选择。
2020年，运营商纷纷在智慧家庭业务发力，以谋求用户价值的提升。中国移动将深化以宽带为基础、电视为核心、智家业务为外延的融合运营。中国电信则将智慧家庭业务列为2020年的重点方向之一。 从2018年起，中国广电正在加快推进“中国广电宽带电视”平台的建设，平台建设中的 “创新体验平台”和“智慧家庭平台”均涉及到人工智能的应用。
趋势三：A.I.语音技术加持，由家庭数字娱乐到智慧家庭
在家庭终端泛智能化背景下，在未来，A.I.语音必然要连接更多智能终端。一方面，可以通过协议打通，从而让用户通过音箱与电视大屏互动；另一方面，基于多元化用户需求的运营商多元化竞合格局也会逐渐形成。
不难预见的是，在未来，以智慧家庭为目标的新型“屏”设备，将真正成为互联智慧家庭下的中间节点乃至关键节点，而在这之后的A.I.语音则是成为连接用户需求与各类应用服务以及智慧家居设备的互动平台。
在上述过程中，A.I.语音平台将凭借大量用户信息，结合运营商数据，加强用户画像，在带来个性化推荐提升用户价值的同时，将大屏广告业务与家庭大屏流量的精细运营将紧密结合。
目前语音A.I.在大屏的运用还存在一些亟需解决的问题，例如高效A.I.的互动对媒资库管理提出更高的要求，A.I.技术还需要进一步融合，终端和设备的联动依旧有待完善等。
当前背景下，A.I.语音技术在大屏领域的应用正在不断深入发展，科大讯飞智能语音遥控器就是其中的典型代表。讯飞智能语音遥控器一款全程智能语音交互的软硬件一体化产品，依托A.I.语音技术，对传统交互方式进行了升级。依托于独有的声纹数据，科大讯飞可以形成“家庭-个人”二级画像体系，为精准营销提供先决条件。此外，讯飞智能语音遥控器的业务覆盖了家庭生活全场景，通过与电信智慧家居平台链接，还可以实现家具智控服务。
随着A.I.语音技术在大屏领域的应用，如何打造更加亲近的新型互动服务体验入口，如何打造智慧家庭生活氛围，如何将基于大数据的家庭用户理解转化为家庭服务商运营和营销的支撑，都是A.I.语音技术赋能大屏行业的重点问题，未来的发展将会走向何处，让我们拭目以待。
