顺丰积极打造沟通平台，投诉顺丰越来越通畅有效
随着如今国人的日常生活与快递行业之间的联系越来越紧密，快递行业也迎来了持续的快速增长。以顺丰为例，公司6月份实现营业收入128.86亿元，同比增长41.25%，业务量达到6.89亿票，同比增长84.22%，营业收入和业务量都实现了快速增长并创下新高。
作为国内快递行业的服务品质标杆，顺丰快递一直以良好的用户体验赢得客户信赖，已经成为国人最为认可的快递行业品牌。除了快速和准时之外，顺丰近年来一直都在致力于打造更加强大和顺畅的沟通平台，让用户能够及时反馈信息和投诉问题，从而进一步提升企业的服务水平，继续巩固自身服务优势，增强市场竞争力，为长期发展提供强劲动力。通过沟通顺畅的投诉平台的建立和完善，投诉顺丰越来越通畅有效！
为了用户能够及时与顺丰取得联系，目前顺丰已经在多个平台上设置了人工客服，其中最为方便快捷的就包括95338全国免费咨询热线、顺丰官网以及微信公众号，用户可以通过拨打电话或者上官网和微信公众号来联系客服人员。在接到用户投诉顺丰的消息之后，客服人员会将用户反映的问题记录下来，同时将其转达给企业专门负责的工作人员，以便尽快处理用户的投诉问题。
顺丰之所以会积极打造优质的用户投诉服务体系，是因为企业看到了“投诉顺丰”背后的积极因素。通过了解用户的投诉，顺丰能够发现工作中存在的漏洞和不足以及少数工作人员能力的欠缺和服务态度的问题，从而实现工作环节的不断完善，员工素质的持续提升对于顺丰保持行业竞争力，巩固服务优势极为有利。
通过解决用户投诉的问题，能够尽可能确保每一次顺丰服务的良好体验，让顺丰的服务尽善尽美。顺丰认为，只有不断解决用户的投诉，提升服务质量，才能不断提升企业在国内快递行业的服务品质和良好形象。
这种正确和积极地应对用户投诉的态度，让顺丰在打造良好的投诉和处理机制方面不遗余力。当然在应对用户投诉顺丰方面，维护用户的正当权益，避免用户出现经济损失是其中的重点，这也是顺丰在处理这个问题方面的核心和初衷。顺丰也将用更优质的服务来处理用户的投诉，让用户和企业从每一次的投诉中获益。
