万顺叫车自成立以来,就在保障消费者权益方面,做出了诸多努力。同时,不仅仅是在每年的3月15日,万顺叫车将这些工作和努力贯彻到了每一天。
“疫情期间,万顺叫车为坚守在一线的司机师傅们免费发放口罩、消毒液等防护物资;并且在全国范围内设置爱心消毒点,免费为过往车辆/行人提供爱心消毒服务。
万顺叫车已经加强网约车防护,推出“运营车辆每日消毒”、司机每日体温上报、司机每日佩戴口罩、公共交通线上一体化疫情防控工程、“重点区域异地跨城电子围栏等一系列防控措施”。
截至目前,万顺叫车已在全国500个城市和679个服务中心成立了疫情防控工作值班领导小组,在组建945支“抗疫”爱心车队的基础上,又在全公司市场体系中建立了658个“爱心消毒点”,先后有2588名司机合伙人参与义务消毒阻击疫情的工作,为全国近十万台出租车、网约车和社会车辆进行了义务消毒;同时在北京、深圳、成都、重庆、郑州、等66个城市上线“公共交通防疫码”,为除网约车以外的公共交通提供服务。
此外,万顺叫车为全国195个城市免费接送近万名医务工作人员,1月26日万顺叫车通过湖北省红十字会捐款100万元支援武汉火神山医院建设,此外15000余名万顺叫车司机合伙人自发组织善款210万余元,通过公司定向捐赠给湖北省各市州抗击疫情。
现在万顺叫车运营车辆均已张贴“车辆消毒贴纸”并记录每日消毒工作。为进一步让市民出行更安心,万顺叫车与多个主管部门合作推出“公共交通防疫码”,结合万顺叫车两万多个社区服务站,为社区提供“社区出入防疫码”扫码可查看详细防疫情况。
“公共交通防疫码”可帮助主管部门做好疫情防控信息登记,“社区出入防疫码” 可帮助社区做好社区居民疫情防控信息登记,根据城市及各地社区的需求,万顺叫车正在持续与各地主管部门及社区协作并提供技术服务。
1月23日,武汉宣布“封城”,当时武汉的公共交通都停了,一线医护工作工作者和居民的出行成了难题。万顺叫车在春节前就已经与多个社区取得联系并对接出行需求。
为了解决医护人员以及社区工作人员出行不便的问题,更高效协助疫情防控工作,万顺叫车在向武汉有关部门报备后,迅速组建了“医护保障爱心车队”和“社区生活保障车队”。
大年三十,医护保障车队的司机们没有回家过年,他们穿着防护服、带着口罩和护目镜,免费接送医护人员上下班。这也是武汉封城后第一个与医护人员近距离接触的网约车队。
在全国范围内,万顺叫车近2万名司机的主动申请,加入“医护保障爱心车队”、“社区生活保障车队”和“爱心消毒点”。司机们表达了希望和抗疫一线的医护人员并肩作战的意愿。我们向这些勇于担当的司机师傅们致敬。
为进一步维护消费者权益,万顺叫车将继续强化“着装整齐、积极接单、下车开门、微笑待客、安全出行”的服务标准,用最舒适的服务满足消费者乘坐体验,用最及时的投诉处理机制,维护消费者合法权益。“3·15国际消费者权益日”,万顺叫车和你在一起。
