2020年 9月3日，由青岛客运段上海十一组值乘的G2665次列车，淄博北站开车后列车长王红巡视车厢时，发现6车18F旅客张先生满头大汗，经询问，张先生称其腰部疼痛难忍。列车长王红立即广播寻医，并有旅客送来了止疼药，列车长建议旅客中途站下车治疗，张先生称自己可以坚持到站，并非常感谢列车长和乘务员王可的帮助。
列车长王红跟张先生同排座位的旅客说明情况，为旅客换了座位，这样张先生可以躺下来休息，又让乘务员王可拿来了靠枕和毛毯。途中列车长王红多次去看望旅客，乘务员王可也细心照顾，张先生感觉好多了，疼痛减轻了。
列车到达青岛北站前，列车长王红叫醒了旅客，帮助旅客收拾好行李。列车到达青岛北站后，列车长王红和乘务员王可搀扶着旅客下车，帮忙将行李物品拿到站台上，并嘱托旅客一定要到医院检查身体，贴心周到的服务，让旅客感动不已，不停地向列车工作人员道谢。
每一项小小服务背后，汇聚着铁路人无限的爱心与热情，G2665次列车工作人员服务不打折，细心不减，体贴入微，让每一位旅客宾至如归，列车上时时有满满的感动，处处温暖人心！
