当下,随着人们生活水平的日益提高,老年人的平均寿命越来越长,我国老年人口规模持续扩大,但健康问题却日益凸显。老年人慢性病患病率逐年升高,且多种病种并存。而除躯体疾病外,心理健康也是影响老年人健康的常见问题之一。有数据显示,城市老年人心理健康率为30.3,农村老年人心理健康率仅为26.8。老年人心理健康者仅占不到三分之一数据出自国家统计局和国家卫健委。我国老年人的身心状况普遍不容乐观。
受困于年龄带来的生理和心理等健康问题,老年人的身心相对来说较脆弱,徐州万科客户服务从老年业主身心需求出发,尽己所能,为社区老龄业主提供充足的物质与精神给养,让老年人的生活更加有滋有味,为大家提供最温暖的关爱,力求用自己的实际行动,鼓励业主们养老养心养健康,缔造美好生活新篇章。
今年疫情期间,徐州万科相关工作人员率先复工、值守一线,拜访社区业主、孤寡老人等,向老人们致以最真挚的问候,为他们免费配送蔬菜,并帮助老人们订购防疫物资、药品等,
从生活中的大事小情、方方面面出发,满足业主老人的各种个性化需求,为老人提供更加周到的服务和贴心的安排,回馈社区老人的信赖。经历了疫情考验的徐州万科,将以更加积极的面貌面对社区老人的需求,迎接全新的挑战。
同时,针对社区中老年人自发成立的乐唱团,徐州万科客户服务相关部门积极参与社团运营与建设,为团队成员提供活动经费与物料支持,鼓励大家积极参加各种文娱活动,让更多中老年朋友在社团中收获家的温暖,享受更加多彩的生活乐趣。
徐州万科客户服务注重对老年人的心理建设与生活帮助,在长期与业主交流的过程中,工作人员与业主间已经超脱了普遍意义上的客户关系,更类似于长辈与晚辈间的日常沟通,员工很清楚老人的需求所在,并通过服务或帮助老人度过闲暇时间、或为老人提供日常生活所需的生活用品等,用自己的行动关注业主老人的身心健康,让大家感受到最尽心的人文关怀。
今年10月,正值一年一度的重阳佳节,徐州万科客户服务在年度健康主题“YOUNG健康,漾生活“的大背景下,发起静享生命之芳华话题,“芳华”亦指美好的年华,徐州万科希望尽己所能,号召全行业乃至社会关注老人的身心健康,并将通过对社区老人的日常关怀、家庭日活动和义诊活动等的举办,致力于以更加完善的服务让老人朋友感受到家的温暖,帮助他们发现美,感知爱,爱上生活,静享生命的“芳华”时刻。
