软件巨头微软正在与美国第二大杂货连锁店Albertsons合作，为客户实施“无摩擦力”的购物体验。而公司宣布这一动作的大背景是亚马逊越来越多地将注意力转向杂货业务，并于2017年收购了著名的Whole Foods超市，后者还计划在全国范围内开设数千家Amazon Go商店。
合作伙伴关系将把Microsoft Azure和Microsoft 365带到Albertsons商店，Albertsons公司执行副总裁兼首席信息官Anuj Dhanda表示，这将使其“使用”认知技术，人工智能和数据科学“改变我们商店和数字化的客户体验”大规模应用。
据微软称，其目标是“消除客户在杂货店的摩擦力”，方便买家查找物品并缩短等待时间，同时帮助店员跟踪库存并预测何时需要补充额外库存。
Albertsons表示合作伙伴关系已经带来了成果，它的电子商务平台现在可以在Microsoft Azure上运行，去年，Albertsons为其供应链推出了“一键式加油”应用程序，该应用程序允许司机通过移动设备支付费用来启动加油站并加油。该技术目前正在27家商店中使用，该公司表示今年将把试点门店扩得更多，微软的云技术将利用其数据科学来改善其供应链和物流。
微软去年在杂货店和零售市场取得了一些进展。去年7月，它与沃尔玛合作，将微软Azure和Microsoft 365推向这个零售业巨头，同时在今年1月，它与美国最大的杂货连锁店克罗格建立了合作伙伴关系，后者是位于俄亥俄州和华盛顿的高科技杂货店，亮点是使用数字标牌和应用程序，让客户快速找到物品。
